Менеджер чата

АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» — один из крупнейших банков Дальнего Востока и Сибири. Мы работаем на российском рынке с 1992 года, обслуживаем клиентов в 23 регионах и 103 населенных пунктах. Банк доверяют более 350 000 клиентов, среди которых как частные лица, так и крупные предприятия рыболовства и золотодобычи.

Менеджер онлайн-чата

Что мы ценим:

• Профессионализм нашей команды.

• Гибкость и динамичность подхода.

• Важность роста и развития каждого сотрудника.

Обязанности:

• Консультирование клиентов через онлайн-чат по вопросам продуктов и услуг банка.

• Помощь клиентам в навигации по мобильному и интернет-банкингу.

• Решение технических и информационных вопросов, оказание поддержки в режиме реального времени.

• Отслеживание статуса запросов и передача более сложных вопросов в соответствующие отделы.

• Поддержка и рекомендации для новых пользователей банка.

• Составление отчетности по своей деятельности.

Требования:

• Опыт работы в обслуживании клиентов или продажах приветствуется, но не обязателен.

• Грамотная письменная речь и коммуникативные навыки.

• Внимательность к деталям и способность работать с большим объемом информации.

• Умение работать с онлайн-чатами, мессенджерами и ПК.

• Стремление развиваться в финансовой сфере и обучаться.

Условия:

• Удаленная работа с гибким графиком.

• Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов.

• Обучение и развитие (курсы по банковским продуктам и работе с клиентами).

• Наставничество и поддержка опытных коллег.

• Карьерный рост и развитие в стабильной компании.

• Современные инструменты для работы и общения с клиентами.

• Дружная и поддерживающая команда.