Руководитель по программе лояльности и email-маркетингу

Компания Zolla – крупная федеральная сеть магазинов мужской и женской одежды ищет себе в команду Руководителя по программе лояльности и email-маркетингу.

Задачи, которые предстоит решать:

1. Аналитика и эффективность коммуникаций:
• Анализ клиентских данных: сегментация, LTV, RFM, частота покупок;
• Построение воронок, дашбордов и регулярных отчётов по кампаниям (email, sms, push);
• А/В тестирование и валидация гипотез;
• Подсчёт ROMI, прогнозирование показателей;
• Взаимодействие с BI-командой, розницей, товародвижением и маркетингом.
2. CRM и программа лояльности:
• Развитие программы лояльности (уровни, бонусы, правила);
• Поддержка клиентского жизненного цикла: welcome, реактивация, удержание;
• Запуск и оптимизация триггерных коммуникаций;
• Согласование механик акций и спецпредложений.
3. Email-маркетинг:
• Разработка и запуск email-рассылок (промо, информационные, персонализированные);
• Ведение контент-плана email-коммуникаций;
• Работа с дизайнерами и копирайтерами над шаблонами писем;
• Контроль за доставляемостью, открываемостью, CTR, конверсией.

Наши ожидания:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет (обязательно — в fashion, e-commerce, ритейле).
• Опыт работы с Mindbox / Retail Rocket / Salesforce / Unisender / SendPulse и т.д.
• Знание Excel/Google Sheets, опыт построения воронок и аналитики
• Понимание принципов работы триггерных цепочек.
• Умение выстраивать логику клиентских коммуникаций.
• Системность, ориентация на результат, инициативность.

Мы предлагаем:

• Работу в комфортабельном и уютном офисе в БЦ Кунцево Плаза в 5 минутах пешком от м. Молодежная;
• График работы 5/2, выходные: сб, вс, гибридный формат работы;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, официальную заработную плату (выплата 2 раза в месяц), оплачиваемый больничный лист, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• ДМС включая стоматологию (условия в зависимости от стажа работы);
• Корпоративные бонусы в программе лояльности;
• Корпоративные скидки на фитнес;
• А еще уютные лаундж-зоны, технологичные переговорные, просторные кухни и вкусный капучино.