Специалист технической поддержки образовательных систем (чаты)

ГК АСТРАЛ — одна из крупнейших федеральных IT-компаний в России (входим в ТОП-100). Мы являемся группой компаний - создаём экосистему клиентского сервиса: от регистрации бизнеса до работы по направлениям деятельности клиента.

ООО БИС уже не первый год успешно поддерживает сервис "Моя Школа", информационный сервис для учителей, учеников и их родителей.

Задачи:

• Прием и обработка обращений в чатах.
• Анализ и диагностика ошибок.

Ожидания от кандидата:

• Грамотная письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ.
• Быстрая обучаемость.
• Для удалённой работы - наличие личного ПК или ноутбука, стабильный проводной интернет.
• Опыт работы в технической поддержке приветствуется, но не обязателен - мы готовы обучать.

Мы предлагаем:

• Сдельная оплата труда, оплата за каждую закрытую заявку.
• Обучение и наставничество (3 рабочих дня удалённо)
• График работы:

5/2 от 4 часов

2/2 от 4 часов не менее 15 смен в месяц

Первые несколько месяцев, рекомендуется работать в часы, когда наставники на связи - с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30. Затем можно выбирать любое удобное для работы время, включая ночь.

• Работа удалённо.
• Ежедневно нашими услугами пользуются тысячи человек. В связи с этим наша компания расширяет свой штат. Собеседование проводим в групповом формате, необходимо будет перейти по ссылке в телеграмм, там будут все инструкции.

До встречи!