Руководитель отдела клиентского сервиса

Привет!

Меня зовут Маргарита, я — руководитель отдела персонала в «Найслекс». Сейчас мы ищем в команду руководителя клиентского сервиса — сильного организатора, который любит и умеет работать с людьми и процессами.

Мы — юридическая компания с экспертизой в банкротстве физических лиц. Наша команда — это профессионалы, нацеленные на результат и поддержку клиентов на каждом этапе работы.

Что ты получаешь:

• Руководящую позицию в компании с устойчивым потоком клиентов и высоким доверием рынка

• Управление готовой командой из 8 человек — адаптация и развитие сотрудников

• Стабильную ЗП от 120 000 ₽ + прозрачные премии (выше уровня по рынку)

• Возможность влиять на процессы: участие в автоматизации, улучшении сервисов и росте качества услуг

• Официальное оформление с первого дня работы

• Современный офис в самом центре города (ул. Кирова, д.25), готовы согласовать гибридный формат работы или удаленно

• Удобный график работы 5\2 пн - пт с 10.00 до 19.00

• Реальная поддержка руководства

Что предстоит делать:

• Достигать и контролировать план по ежемесячным и дополнительным платежам

• Руководить и развивать команду из 8 специалистов, проводить обучение «изнутри» профиля банкротства

• Решать сложные клиентские кейсы в плотном взаимодействии с юристами и отделом продаж

• Внедрять и оптимизировать CRM Битрикс24

• Повышать лояльность клиентов, собирать обратную связь, рекомендации и создавать сервис, о котором говорят «рекомендую друзьям»

Кого мы ждём:

• Опыт управления командой в клиентском сервисе, продажах или смежной сфере от 2 лет (приоритет БФЛ)

• Понимание процесса банкротства физических лиц или готовность быстро вникнуть

• Ответственного, проактивного человека, который умеет выстраивать рабочие процессы и вдохновлять команду

• Навыки постановки задач, контроля KPI и планирования работы

• Умение гасить конфликты и мотивировать команду на результат

Важно:

• Мы не работаем в режиме “пожарных тушений” — ценим системность и уважение к себе и клиентам.

• У нас реальная возможность профессионального роста: масштаб компании позволяет развиваться внутри.

Откликайся — мы быстро свяжемся, всё расскажем и пригласим на встречу!

В «Найслекс» ценят профессионализм, заботятся о сотрудниках и строят долгосрочные отношения.