Специалист технической поддержки

Тебя приветствует команда «Татнефть Цифровые Технологии»! Мы — дочерняя IT-компания ПАО «Татнефть», центр продуктовой разработки и технического сопровождения. Работаем над автоматизацией деятельности группы компаний и разработкой пользовательских сервисов.

ПАО «Татнефть» входит в ТОП-20 лучших работодателей России по версии Forbes (2024/2023) и ТОП-15 лучших работодателей по версии РБК (2022).

Мы находимся на пике роста и прямо сейчас в поиске Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• анализом, диагностикой и решением обращений\инцидентов в работе мобильного приложения;
• взаимодействием с подрядчиками и командой разработки для разрешения сложных запросов;
• работой с внутренними системами мобильного приложения и поддержкой пользователей.

Чтобы у нас все получилось, тебе нужны:

• наличие высшего образования;
• опыт работы в направлении технической поддержки мобильных приложений или ИТ-систем в должности специалиста технической поддержки/ инженера 2-й/ 3-й линии от 2 лет;
• умение анализировать большие объемы данных и выявлять причины сбоев;
• внимательность к деталям при обработке заявок;
• навыки делового общения (устного и письменного) для взаимодействия с 1-й/ 2-й линиями и подрядчиками;
• эффективная работа в режиме многозадачности (одновременная обработка стандартных запросов и инцидентов);
• аналитическое мышление для диагностики ошибок в мобильном приложении.

Будет плюсом:

• знание SQL (на уровне простых запросов для анализа данных);
• опыт работы с системами учета заявок;
• базовое понимание работы мобильных приложений.

Твои преимущества с нами:

• возможность влиять на бизнес-процессы одной из ведущих компаний нефтегазовой отрасли изнутри и создавать новые продукты в индустрии;
• получение государственных привилегий как специалист аккредитованной it-компании (льготная ипотека, отсрочка от армии и пр.);
• современный стек, гибкие методологии и демократичный подход в выборе технологий для разработки помогут твоим скиллам оставаться востребованными;
• уровень дохода будет зависеть от твоих ожиданий в комплексе с нашей оценкой;
• медицинский check up, полис ДМС, путевки в санаторий и на юг помогут позаботиться о себе и своём здоровье;
• годовой бонус, несколько дней дополнительного оплачиваемого отпуска, выплаты к отпуску и значимым событиям дадут возможность отдохнуть с размахом;
• неформальная дружеская атмосфера в команде, тимбилдинги и лояльное руководство;
• приятная скидка на АЗС «Татнефти» и другие корпоративные привилегии.

Дочитал(а) до конца? Пора оставлять отклик на вакансию! До встречи в «Татнефть Цифровые Технологии» ;)

* ООО «ТатИТнефть» работает под брендом «Татнефть Цифровые Технологии»