Service manager/Контролер качества, г. Шымкент (Управление качества / Отдел контроля сервиса)
Service manager/Контролер качества, г. Шымкент (Управление качества / Отдел контроля сервиса)
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Регулярный мониторинг и развитие качества обслуживания в отделениях Банка;
- Точечная оценка обслуживания по чек-листам сотрудников;
- Индивидуальная работа с предоставлением обратной связи сотрудникам, для улучшения сервиса
- Коммуникация с клиентами для оценки клиентского опыта
- Координация работы, проведение обучения (на местах) для сотрудников
- Внедрение и обеспечение процесса единого корпоративного Дресс-кода
- Высшее техническое / финансовое / гуманитарное
- Предпочтительно по сервису и качеству
-
Обязателен опыт в офлайн обслуживании клиентов в Желателен опыт в контроле качества и/или в
Банке
- График 5/2
- Возможны командировки редкие
- При собеседовании
Похожие вакансии
Специалист отдела поддержки клиентских запросов Департамента Online Bank
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
Шымкент
до 500000 KZT
Начальник Отдела обработки чат-запросов Департамента Online Bank
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
Шымкент
до 500000 KZT
Полный день
Шымкент
до 500000 KZT
Начальник отдела продаж / филиала, г.Шымкент
МФО Swiss Capital (Свисс Капитал)
Полный день
Шымкент
до 350000 KZT
