Супервайзер по включениям
Супервайзер по включениям
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация обслуживания абонентов в проекте «Интернализация» и сети FTTB.
- Поддержка диспетчеризации, обучение диспетчеров и монтажников.
- Своевременная обработка заявок и актуализация процессов компании.
- Распределение задач среди сотрудников и контроль их выполнения.
- Взаимодействие с другими подразделениями для повышения качества услуг FTTB.
- Учет оборота абонентского оборудования и работа с отзывами клиентов (NPS, CSI).
- Соблюдение трудовой дисциплины, охраны труда и пожарной безопасности.
- Контроль качества работы отдела и участие в разработке стратегии улучшения сервиса.
- Подготовка отчетов о выполнении задач и причинах срывов планов.
- Замещение сотрудников в их отсутствие и ознакомление новых работников с условиями труда.
- Информирование о изменениях в компании и постоянное повышение квалификации.
- Обеспечение передачи дел при отсутствии, участие в собраниях и обучениях.
- Соблюдение деловой этики и ценностей компании.
-
Образование: Высшее или средне-специальное.
-
Опыт работы:
- В сфере — от 1 года. В руководстве — от 1 года.
-
Навыки:
- MS Office (Excel, PowerPoint).
-
Языки:
- Казахский — разговорный/ Русский — свободно.
-
Командировки по Казахстану, до 1 недели, 1-3 раза в год.
Навыки
- Пользователь ПК
- Составление отчетов
- Обучение и развитие
- Управление персоналом
- Руководство коллективом
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (Шымкент)
International Drivers Association
Полный день
Шымкент
до 570000 KZT
Начинающий специалист по продажам IT образования
ITSTEP Academy Kazakhstan
Полный день
Шымкент
до 350000 KZT
