Менеджер поддержки пользователей в социальных сетях

Чем мы занимаемся

• решаем проблемы и отвечаем на вопросы людей: если не грузится раздел в приложении или нас просят рассказать о подписке. В Телеграме, ВКонтакте, App Store и т. д.;

• рассказываем о продукте и бизнесе. Объясняем, почему заменили проценты заряда на километраж в приложении; или от чего зависит начало сезона.

• транслируем мнение бренда о том, что происходит вокруг: внутри компании и в области транспорта.

Кого ищем

• тех, кто умеет извлекать из публичных диалогов пользу для бренда;

• кто не оставляет кейс, пока не найдется решение;

• кто понимает роль соцсетей и готов объяснить разницу между Телеграмом и ВКонтакте.

• с уверенной грамотностью и опорой на инфостиль;

• и с похожим опытом: комьюнити-менеджера или smm-саппорта.

Готовы вложиться и передать опыт, но ожидаем того же в ответ: чтобы ты оставался включен и не боялся открывать новые двери. Нужен не креатор контента, а человек, который умеет общаться от лица бренда и вести диалог в соцсетях. С тебя — компьютер со стабильным интернетом и тихая обстановка.

Что предлагаем

• удаленку с визитами в офис в Москве;

• график 2/2 по 10 часов;

• возможность зарабатывать больше, если твоя работа стоит того;

• увлеченную и приятную команду ≈23 года;

• дружбу, поддержку, профессиональный и личностный рост.

Мы работаем удаленно, а в офис приезжаем время от времени. Это необязательно, но приветствуется. Внутри можно запросто подойти к инженеру и обсудить конструкцию самоката; или к продуктологу, чтобы расспросить о фиче.

В отклике расскажи о себе и что зацепило в вакансии. Чем конкретнее, тем больше шансов, что нам по пути.