Менеджер по клинингу/Супервайзер номерного фонда/Менеджер объекта

Менеджер по эксплуатации квартир / посуточная аренда / мини-отель центр Москвы

Мы управляющая компания, сдающая квартиры посуточно в центре Москвы с 2020 года, наш сайт: вцентресобытий.рф . В управлении — 9 объектов, в команде — 10 человек. Ищем менеджера, который будет контролировать уборку, организовывать работу подрядчиков и следить за порядком. У нас стабильная и понятная работа с реальным результатом.

Мы ищем организатора, который любит порядок, умеет выстраивать процессы и держать всё под контролем.

Подходит тем, кто не терпит хаоса, ценит чёткие правила, умеет работать самостоятельно и ориентирован на результат.

У нас всё по системе: CRM, инструкции, чек-листы, проверенные подрядчики. График гибкий, оплата честная.

Важно: опыт управления небольшими командами, порядок в голове, ответственность, базовые навыки Excel и желание работать по плану.

Что мы предлагаем

• Зарплата: 50 000 ₽ фикс + до 10 000 ₽ бонусов по результатам KPI.

• Дополнительная оплата за выполнение задач, требующих физического участия (например, уборка или мелкий ремонт).

• Премии: 5-10% от зарплаты, привязана к отзывам гостей

• Прозрачная система мотивации: выполнили задачи — получили бонус. Нет штрафов, есть конструктивная обратная связь и поддержка.

• График: с 10:00 до 15:00, активное время — с 13:00 до 15:00 (когда нужно проверить уборку). Выходные — плавающие. Если всё организовано и квартиры готовы — отдыхаете. Иногда вечером потребуется согласовать выезд мастера, если есть обратная связь от гостей.

• Формат: работа не в офисе и не удаленная — каждый день будет возможность быть в центре событий, контролируя работу горничных, прачки и подрядчиков в квартирах в центре Москвы.

• Готовая система: у нас уже есть CRM, чек-листы, логистика, постоянные подрядчики (прачка, химия для уборки и расходники, курьер).

• Официальное оформление: трудоустройство по ТК РФ.

• Гибкость: работа подойдёт тем, кто умеет самостоятельно управлять временем — молодым родителям, студентам старших курсов, фрилансерам. Почти все можно делать в удобном для вас ритме, если всё под контролем.

Задачи:

Что вы будете делать

1. Обеспечивать готовность квартир к заселению гостей

• Проверять уборку по чек-листам — они уже составлены и оцифрованы, мы вас научим.

• Контролировать качество уборки и работы подрядчиков лично на месте или по фото/видео.

• Быть на связи с горничными в нашей CRM — всё удобно организовано, не надо запоминать и держать в голове.

!! Работать с гостями по вопросам заселения/выселения не нужно, это задача другого сотрудника.

2. Организовывать работу горничных

• Составлять графики, подбирать замены, обеспечивать соблюдение стандартов.

• Контролировать, чтобы уборка начиналась вовремя и была сделана качественно.

3. Обеспечивать техническое состояние квартир

• При поломке — вызывать проверенного мастера, курировать его работу, контролировать сроки.

• В экстренных случаях — быстро принимать решения (подскажем, как действовать).

• Если необходимо подкрасить или подклеить что-то, мы ожидаем, что вы сможете выполнить эти задачи самостоятельно. За это, конечно, предусмотрено дополнительное вознаграждение.

4. Курировать курьера и прачку

• Согласовывать отправку в прачку и возврат белья в квартиру.

• Проверять качество стирки и соблюдение сроков.

5. Работать с нашей CRM-системой

• Фиксировать задачи, статусы квартир, фото до/после — это удобно и экономит время.

• Система уже отлажена, вы не начинаете с нуля. Научим за 1 день.

6. Вести хозяйственный учёт

• Собирать заявки на хозтовары и расходники, контролировать остатки.

• Организовывать закупку, доставку, расстановку по квартирам.

7. Контролировать расходы

• Работать в рамках бюджета — мы покажем, что и где заказывать.

• Вести учёт трат, анализировать расходы.

8. Оформлять заявки в страховую

Если в квартире что-то испорчено — оформляете обращение по шаблону, система уже готова.

Важно: Прошу прислать резюме и в сопроводительном письме написать пример сообщения, которое бы вы отправили горничной, если бы получили отзыв от гостя с замечаниями по уборке квартиры