Специалист технической поддержки

Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры.

Аккуратное и своевременное регистрирование заявок пользователей в системе управления инцидентами.

Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через специальные программы.

Установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей.

Проведение профилактических проверок и тестирований оборудования и программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев и проблем.

Обучение пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением.