Руководитель медицинского пульта (колл-центра) по ДМС

Группа «АльфаСтрахование» — один из крупнейших российских страховщиков с универсальным портфелем услуг, включающий как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц рассматривает кандидата на вакансию: Руководитель центра организации медицинской помощи по ДМС.

Задачи:

- Управление персоналом: предотвращение текучки, подбор и обучение и ввод в должность, помощь в адаптации.
- Ежедневная постановка, распределение и контроль выполнение задач по организации мед.помощи застрахованным.
- Поддержание клиентского сервиса, управление убыточностью, достижение целевых показателей и т.п.
- Разработка и внедрение скриптов для работы с застрахованными.
- Контроль качества работы сотрудников.
- Ведение отчетности и анализ работы мед.пульта по организации мед.помощи.
- Участие в работе мед.пульта по поддержанию целевых показателей.
- Работа с претензиями и жалобами застрахованных.
- Взаимодействие с ЛПУ в части организации мед. помощи.
- Разработка и реализация мероприятий по достижению целевых показателей по уровню убыточности и качества организации мед. помощи.

Требования:

• Высшее образование медицинское образование.
• Опыт работы в страховой сфере или в сегменте ДМС от 3-лет обязателен.
• Опыт управления коллективом.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ с 1-го дня работы.
• График работы: 5 рабочих дней по 8 часов в день (9:00-18:00); суббота, воскресенье – выходные дни.
• Добровольное медицинское страхование после испытательного срока в Альфа Центре "ЗДОРОВЬЕ", льготное страхование для Вас и ваших близких родственников.
• Современный, комфортабельный офис в ФМР.
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста в крупной федеральной компании.
• Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц день в день): оклад + ежеквартальные премии (% от заключенных договоров).
• Корпоративное обучение в 4-х направлениях: наставничество, коучинг, корпоративный университет (тренинги на базе лучших обучающих программ), электронная библиотека.