Менеджер по работе с клиентами

Венеция Стоун – поставщик натурального камня. Наши шоу-румы в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Краснодаре – настоящие галереи искусств, куда хочется прийти за атмосферой и вдохновением. Нас окружает одно из прекраснейших творений природы – натуральный камень с уникальными, яркими рисунками и неповторимым шармом.

Мы поставляем в Россию сотни видов мрамора, кварцита, оникса, гранита, лабрадорита и травертина от ведущих камнеобрабатывающих компаний из Италии, Турции, Омана, Испании, Ирана, Китая, Индии и Бразилии.

Обязанности:

• Работа со всеми входящими и исходящими запросами, согласно установленным в Компании стандартам;

• Обеспечение высокого уровня сервиса при взаимодействии с Клиентами и Партнерами;

• Оперативное и удобное предоставление требуемой информации менеджеру и Клиенту;

• Оперативное осуществление операций продажи и отгрузки (создание карточек Партнеров, выставление счетов, создание отгрузочных документов (Торг-12, счет-фактура), создания заявок на возврат, документы по возврату денежных средств, запрос актов сверок взаиморасчетов с контрагентами, контроль за реестром незакрытых документов);

• Профессиональной консультации по товару и услугам (отличное знание товара);

• Соблюдение стандартов обслуживания и политики компании;

• Успешная работа с внешними и внутренними клиентами согласно принятым в компании бизнес процессам и стандартам;

• Работа с клиентами в офисе/шоу-руме, на складе;

• 100% полноты, корректности и своевременности информации в информационных системах компании (1С, СRM и т.д.).

Требования:

• Аналитические навыки;
• Умение принимать решения;
• Опыт ведения переговоров;
• Умение быстро обучаться;
• Инициативность;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, опыт работы в 1С:Комплексная автоматизация, CRM-системе, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Заработная плата обсуждается индивидуально;
• График работы: 5/2 с 09:00-18:00
• Корпоративная мобильная связь;
• Комфортный офис (чай/кофе за счет компании);
• Дружный коллектив;
• Собственная парковка;
• Корпоративный транспорт.