Главный специалист службы клиентского сервиса

Основная задача службы - консультации и помощь клиентам в процессе исполнения условий заключенных договоров лизинга, самостоятельное решение и распределение поступающих задач между сотрудниками департамента сопровождения.

Чем предстоит заниматься:

• консультирование лизингополучателей по условиям действующих договоров лизинга, возможным изменениям договоров, помощь клиентам на этапе исполнения договора лизинга;
• взаимодействие с внутренним службами АО "Сбербанк Лизинг", получение необходимых согласований/разъяснений;
• при необходимости взаимодействие с внешними контрагентами в рамках заключенного договора лизинга (поставщики, страховые компании и т д.);
• фиксация обращений лизингополучателей и стадий решения запросов в автоматизированных системах, распределение задач между сотрудниками Департамента сопровождения.

Что нам важно в кандидате:

• опыт работы в лизинговой компании/банке (желателен опыт в сопровождении клиентов или в продажах);
• понимание процессов лизинговой компании;
• навык работы с договорной документацией, понимание и умение объяснить клиенту условия договоров;
• понимание структуры графика лизинговых платежей;
• желательно владение exel на высоком уровне;
• грамотная устная и письменная речь, навык деловой переписки;
• опыт работы с клиентами, готовность работать с возражениями, навык работы с претензиями;
• опыт работы со справочной правовой системой "Консультант плюс".

От нас все социальные гарантии и ещё:

• конкурентный доход (оклад, годовой бонус);
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое);
• корпоративные мероприятия в офисе и на выезде;
• возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании;
• новогодние подарки для детей;
• материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам.

Забота о здоровье:

• ДМС;
• скидки по ДМС для родственников;
• кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента;
• корпоративные тарифы в фитнес-центры;
• полис выезжающих за рубеж;
• бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины.

Обучение:

• обучение в Корпоративном университете Сбера за счёт компании;
• доступ к виртуальной школе Сбера 24/7;
• бесплатная электронная библиотека более 1000 книг;
• участие в конференциях.