Оператор call-центра

Обязанности:

• Прием входящих и исходящих звонков от водителей и клиентов;

• Консультирование водителей по вопросам выхода на линию, технических проблем и условий сотрудничества;

• Обработка заявок, жалоб, претензий и обращений в системе;

• Передача заявок в соответствующие отделы (диспетчеризация, техподдержка и др.);

• Ведение отчетности и фиксация обращений в CRM-системе.

✅ Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Знание Русского и Кыргызского языков;

• Опыт работы в call-центре, службе поддержки или таксопарке приветствуется;

• Уверенное владение ПК, Excel, мессенджерами и CRM-системами;

• Стрессоустойчивость, внимательность и доброжелательность;

• Готовность к обучению и работе в команде;

• Знание основ работы Яндекс Go, Ситимобил, Uber или других агрегаторов – плюс.

Условия:

• Стабильная заработная плата и бонусы за KPI;

• Возможность карьерного роста (старший оператор, супервайзер);

• Дружный коллектив и поддержка наставников.