Специалист по сопровождению клиентов направления интернет-эквайринга

Альфа Банк – один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков Беларуси.
Мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовые технологии.
Сейчас в Альфе более 65 тысяч бизнес-клиентов и 1 000 000 клиентов-физлиц.

Сегодня в команде Альфа Банка более 2600 профессионалов.

Мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

Присоединяйся к команде. Вместе мы способны на большее!

Ключевые задачи:

• консультирование и сопровождение клиентов на всех этапах по вопросам предоставления услуги интернет-эквайринга и проектов e-com (чаты, почта);
• обработка запросов от клиентов и сотрудников Банка;
• взаимодействие с техподдержкой и партнёрами.

Пожелания к кандидатам:

• знание продукта интернет-эквайринг;
• знание принципов работы карточных платёжных систем;
• Excel, PowerPoint, Word – на высоком уровне;
• опыт работы с JIRA – на уровне уверенного пользователя;
• опыт коммуникаций с клиентами (поддержка);
• анализ потенциала (перспективность) клиента;
• коммуникабельность и гибкость в общении;
• инициативность;
• ответственность;
• стрессоустойчивость.

Что предлагаем для твоего комфорта:

• работу в команде с высокой экспертизой;
• стабильный и прозрачный доход;
• среду роста и развития;
• сочетание стабильности банка и гибкости ИТ;
• крутую корпоративную культуру.