Специалист отдела поддержки пользователей

Обязанности:

• Телефонные (звонки) и письменные (письма/чаты) консультации по вопросам предоставляемых услуг существующей базы клиентов (без холодного обзвона и продаж);

• Помощь в настройке и подключении продуктов компании;

• Работа с первичными документами;

Нам нужен специалист, который:

• Внимателен к деталям;

• Самостоятелен;

• Готов учиться и развиваться;

• Коммуникабелен и использует навыки деловых коммуникаций;

• Имеет грамотный разговорный и письменный язык.

• Будет плюсом: опыт работы в call-центре в клиентской поддержке, знание базовых принципов телефонии.

Условия:

• Возможен удаленный формат работы;

• Официальное трудоустройство и полностью белая зарплата;

• Оплачиваемый испытательный срок до 3 месяцев;

• Оклад 45 000 руб.(до вычетов налогов) на момент испытательного срока + премия 15%;
после испытательного срока: 45000 + премия 30% от оклада при выполнении KPI (до вычетов налогов), рост по системе грейдов;

• 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10 до 19 с часовым обедом; Возможен формат работы 2/2 с 1,5 часовым обедом.

• Карьерный рост в рамках компании.