Консультант 1С со знанием английского языка в Международную ИТ компанию

Описание вакансии

Мы команда Middle East компании "FIRST BIT" мы занимаемся автоматизацией бизнеса на зарубежном рынке, более 11 лет успешно решаем задачи наших клиентов в ОАЭ.

Наш опыт уникален для сферы 1С - мы первые, кто вывел наш программный продукт на новый уровень и адаптировал его под англоговорящего пользователя.

В ОАЭ Мы внедряем собственный англоязычный программный продукт на платформе 1С.

Мы активно растем и развиваемся, и приглашаем в команду Консультанта 1С со знанием английского языка

Обязанности:

Обработка входящих заявок на техническую помощь от клиентов компании. Общение по вопросам, связанным с бухгалтерским учетом и ERP (1C)
Консультирование англоязычных пользователей по телефону и онлайн по вопросам, возникающим при работе с нашими программными продуктами
Качественная и своевременная помощь в решении ситуаций, возникающих у пользователя; сбор требований для доработок, передача данных требований в отдел разработки
Аналитика данных клиентов, выявление ошибок в учете, составление инструкций по исправлению.
Сбор и описание требований для доработки ПО, передача технического задания в отдел разработки, тестирование и сдача работ заказчику.
Обработка сообщений в чате

Требования:

Владение английским языкам не ниже Upper-Intermediate;
Отличное знание 1C, знание бух. учета;
Опыт работы на горячей линии рассматривается как преимущество;
Грамотная устная и письменная речь;
Знание принципов клиентоориентированного сервиса;
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, ответственность;

Условия:

Удаленная работа;
Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
Полностью белая заработная плата;
5-дневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 (московское время), выходные - суббота, воскресенье);
Возможность профессионального и карьерного роста, ежедневная языковая практика; получение международного опыта работы;
Дружная мультинациональная команда профессионалов;