Специалист по работе с клиентами (м. Алтуфьево)

Основные задачи

• Приветствие и выяснение у клиентов цели визита, оформление клиента на сервис;
• Прием входящих звонков, консультирование клиентов о сроках и стоимости ремонта, запись клиентов на ремонт с дополнительным согласованием накануне приезда, информирование клиента о готовности автомобиля с указанием суммы оплаты, формы оплаты и перечня необходимых документов;
• Осуществление исходящих звонков клиентам с целью приглашения их на сервис и напоминанием о предстоящем визите на сервис;
• Ежедневное планирование загрузки сервиса и мастеров приемщиков;
• Работа с кассой и кассовой отчетностью;
• Проверка поступивших оплат за ремонт а\м;
• Ведение картотеки клиентов и внесение необходимых изменений.

Требования

• Опыт работы с клиентами, опыт на аналогичной должности на СТОА/на ресепшен в сфере автомобильного бизнеса как преимущество;
• Коммуникабельность, развитые навыки клиентоориентированности;
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
• Уверенный пользователь MS Office.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня, оплата отпуска и больничных листов;
• Официальная полностью белая заработная плата с выплатами на банковскую карту 2 раза в месяц, состоящая из оклада и KPI, прозрачная система мотивации;
• Социальный пакет, включающий частичную компенсацию питания (столовая на территории компании), добровольное медицинское страхование (включая стоматологию и COVID-19) и страхование от несчастных случаев, скидки на продукцию, скидки на фитнес от партнеров;
• Возможности профессионального и карьерного развития внутри компании
• Место работы - премиальная станция технического обслуживания в районе м. Алтуфьево, корпоративный транспорт от метро (5-7 минут);
• Сменный график работы (2/2/3)