CRM-маркетолог

Циан - крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, которому 20 лет.
Циан не просто сайт, это высокотехнологичная компания, которая входит в топ-10 лучших сайтов по недвижимости в мире. Сейчас в компании работает 1000+ сотрудников в удаленном формате, а ежемесячная аудитория сервиса - свыше 19 миллионов человек.

Людям Циан важно

• Делать не просто продукт, а лучший продукт, который меняет клиентский опыт. Мы гордимся тем, что трансформируем рынок недвижимости, закрывая боли людей с поиском, продажей, ипотекой и арендой жилья;
• Решать сложные задачи и искать новые решения. Поэтому наш рабочий день иногда похож на квест, благодаря которому каждый из нас может расти намного быстрее;
• Влиять на продукт. Мы слушаем коллег и используем их экспертизу, идеи для выбора наилучшего решения в развитии продукта;
• Чувствовать себя комфортно в команде, говоря то, что думаем. Для этого мы развиваем культуру обратной связи и взаимного уважения.

Задачи, которые могут стать твоими

• Участие в подготовке стратегии взаимодействия с клиентами, формирование и поддержание в актуальном состоянии карты коммуникаций;

• Подготовка и запуск коммуникаций во всех доступных каналах (email, push, sms, мессенджеры, сторис и т.д.) с участием дизайнера, редактора и аналитика;

• Анализ эффективности коммуникаций;

• Поиск точек роста и генерация гипотез на основе анализа коммуникаций и клиентского поведения совместно с командой;

• Проведение а/b тестов;

• Взаимодействие со стейкхолдерами (согласование плана, презентация результатов, совместная генерация гипотез);

• Мониторинг лучших рыночных практик коммуникаций

Мы видим на этой позиции человека, который

• Имеет опыт разработки стратегии коммуникаций и постановки целей;

• Знает подходы к сегментированию клиентов;

• Имеет опыт проработки клиентских путей, создания карт коммуникаций для проектов/механик и на основе CJM;

• Понимает основные метрики эффективности коммуникаций и способы влияния на них;

• Имеет опыт проведения тестов (АБ,АА и т.д.), знает основы статистики для этих задач;

• Data-driven подход, навыки работы с анализом больших объемов данных и BI-системами;

• Имеет опыт в HTML-верстке для электронных писем, может создавать адаптивные шаблоны;

• Имеет опыт создания простых баннеров в Figma или Photoshop

Мы готовы предложить

• Работу в крупнейшем интернет-классифайде о недвижимости;
• Официальное оформление, белую и своевременную заработную плату;
• Полностью удаленную работу или смешанный формат дом/офис в современном БЦ с фитнес-центром (Москва или Санкт-Петербург);
• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);
• Работу в среде, где понятны цели и задачи бизнеса, коммуникации прозрачны;
• Кафетерий льгот;
• Дополнительные 5 дней off для отдыха и перезагрузки;
• Классную команду, готовую делиться опытом и давать поддержку:)