Ассистент клиентского отдела

В компанию, оказывает услуги клиентам по регистрации компаний в США, налоговой регистрации, открытию банковских счетов, регистрации в платежных сервисах и маркетплейсах на территории США, требуется Ассистент клиентского отдела

Обязанности:

• Обработка входящих обращений (переписка);
• Коммуникация с лидами и клиентами компании в режиме переписки;
• Актуализация данных по обращениям и по клиентам, обновление данных в CRM;
• Координация между членами Отдела исполнения и Клиентского отдела;
• Планирование консультаций с клиентами, занесение их в график (календари) руководителей;
• Работа над реализацией части или всего проекта;
• Решение административных вопросов: документы, оплаты, сверки с партнерами и пр;
• Выполнение прочих административных поручений руководителя в рамках деятельности клиентского отдела.

• Способность учиться и разбираться в нюансах новой сферы, как на основе имеющихся материалов и базы компании, так и самостоятельно впоследствии совершенствовать свои знания на основе доступной информации (самообучение);
• Умение формулировать и излагать информацию и мысли; четко, логично, полно и понятно формулировать информацию, как в коммуникации с клиентом, так и с коллегами;
• Критическое мышление, понимание сути процессов, задач и целей;
• Умение следить за большим объемом информации в чатах по клиентам, внутренних чатах, переписках с партнерами и пр.;
• Многозадачность (одновременная работа с несколькими клиентами и проектами) и способность оперативно переключиться между задачами (вести переписку по 10 проектам одновременно;
• Умение координировать свои действия с коллегами и руководителями;
• Умение оптимизировать свою работу, предлагать более эффективные решения, контролировать актуальность информации, алгоритмов, инструкций;
• Способность соблюдать сроки выполнения поставленных задач, самоорганизованность и ответственность.

Технические навыки:

• Web и Desktop продукты Google: Drive (Диск), Docs, Sheets, Calendar и т.д;
• Web и Desktop версии Telegram и WhatsApp, умение работать в нескольких аккаунтах;
• Подключение через VPN, VDS;
• Adobe Acrobat Reader, умение редактирование PDF.

• Заработная плата до 80 000 руб. по результатам собеседования;
• График работы 5/2, с 9.00 AM до выполнения задач (максимум до 3.00 PM) по часовому поясу EST (New York);
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.