Менеджер проектов (клиентский опыт)

Ищем энергичного и креативного менеджера проектов, которые направлены на улучшение пользовательского опыта наших клиентов, развитие методов оценки клиентской удовлетворённости и повышение лояльности.

Чем предстоит заниматься:

• Самостоятельно вести проекты запуска оценки удовлетворенности продуктами экосистемы;
• Брифовать заказчика, предлагать методологию, готовить анкеты;
• Выбирать подходящие точки для проведения исследований удовлетворенности digital продуктами (tNPS/NSAT/CSAT и т.д.);
• Интерпретировать результаты: анализировать динамику изменения показателей, презентовать результаты проектов заказчикам.

• Опыт проведения количественных исследований;
• Опыт обработки и анализа данных опросов, составления анкет, подбора показателей и шкал, подходящих для решения задач;
• Навыки подбора методологии и выборки респондентов;
• Знание базовых исследовательских понятий и основы статистики;
• Знание различных методик исследований, таких как tNPS/NSAT/CSAT и т.д.;
• Умение анализировать большой объем данных и находить инсайты;
• Самостоятельность, внимательность и ответственность, готовность работать в режиме многозадачности;
• Умение создавать понятные и красивые презентации.

Что мы предлагаем:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.