Ведущий специалист отдела обработки обращений

Единый центр по работе с клиентами — это новый центр сервисного обслуживания в группе компаний «Газпром межрегионгаз», созданный для предоставления качественного комплекса услуг по вопросам газоснабжения клиентов по всей стране.
Основная деятельность ЕЦРК направлена на оптимизацию, унификацию и автоматизацию бизнес-процессов группы компаний «Газпром межрегионгаз» в области взаимодействия с клиентами.
ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» входит в структуру ООО «Газпром межрегионгаз».
Офис компании расположен в Великом Новгороде.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений;
• Подготовка ответов на обращения (по шаблонам);
• Маршрутизация обращений;
• Контроль за соблюдением статуса и плановых сроков обработки обращений;
• Анализ и занесение данных из обращений в карточку клиента

Требования:

• Высшее образование (экономическое, юридическое);
• Опыт работы на позиции специалиста по работе с клиентами от 1 года;
• Навыки письменной и устной коммуникации;
• Ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость, аналитические навыки, клиентоориентированность, ориентация на изменения и результат, умение работать в команде.

Условия:

• Интересная работа в стабильной, крупной Компании;
• Комфортные условия труда;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
• График работы: пятидневка, выходные: суббота и воскресенье;
• Место работы: ул.Бояна дом 7А