Ведущий специалист отдела обработки обращений

ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» – это единый центр по работе с клиентами (ЕЦРК), входящий в структуру ООО «Газпром межрегионгаз». Компания учреждена 15 августа 2024 года, локализована в Великом Новгороде. На данный момент ведётся активный подбор и подготовка высококвалифицированного персонала.

Одна из ключевых функций центра по работе с клиентами – консультирование граждан и сбор обратной связи по вопросам газоснабжения.

Деятельность единого центра по работе с клиентами запускается во всех субъектах Российской Федерации. На первом этапе перевод на централизованное обслуживание клиентов планируется в следующих регионах: Новгородская, Ярославская, Владимирская, Псковская, Самарская, Ульяновская, Тюменская области, а также Чувашия, Кабардино-Балкария, Ингушетия, Чечня, Мордовия, Республика Марий Эл и Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономные округи.

Планируемая численность компании до конца 2025 года составит более 250 сотрудников.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений;
• Подготовка ответов на обращения (по шаблонам);
• Маршрутизация обращений;
• Контроль за соблюдением статуса и плановых сроков обработки обращений;
• Анализ и занесение данных из обращений в карточку клиента

Требования:

• Высшее образование (экономическое, юридическое);
• Опыт работы на позиции специалиста по работе с клиентами от 1 года;
• Навыки письменной и устной коммуникации;
• Ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость, аналитические навыки, клиентоориентированность, ориентация на изменения и результат, умение работать в команде.

Условия:

• Интересная работа в стабильной, крупной Компании;
• Комфортные условия труда;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
• График работы: пятидневка, выходные: суббота и воскресенье;
• Место работы: ул.Бояна дом 7А