Client Service Manager

Привет, я Надежда, директор клиентского сервиса в платформе Upravel.

Мы ищем Client Service Manager — закаленного в работе с клиентами в предыдущих агентствах.

В чем твоя миссия?

• Стать партнером для наших клиентов: выстраивать доверительные отношения, понимать их потребности и помогать достигать целей.

• Контролировать и масштабировать рекламные кампании: следить, чтобы все работало как часы, вовремя вносить корректировки и находить новые пути для роста.

• Быть связующим звеном между баингом и аккаунтингом, чтобы все процессы были отлажены, а KPI клиента выполнялся.

• Анализировать данные: собирать информацию о ходе рекламных кампаний и представлять отчеты как для клиентов, так и для руководства.

• Следить за финансами: работать с дебиторской задолженностью и заполнять общий P&L план по своим клиентам.

• Совершенствовать процессы: находить и внедрять новые решения для оптимизации работы.

Мы ждем опытного менеджера, который уже работал на аналогичной позиции в агентстве, технологической компании или со стороны клиента. Вместе с опытом у тебя есть такие навыки:

• Умение жонглировать задачами и не терять при этом эффективность – в нашей работе бывают разные ситуации, но ты же знаешь, как сохранять спокойствие и находить решения

• Аналитические способности и владение Google Sheets с Excel: ты умеешь работать с системами аналитики, мобильными трекерами. А подготовка отчетов для тебя привычное дело.

• Талант коммуникатора: ты находишь общий язык с людьми и умеешь выстраивать продуктивные отношения, чтобы добиваться целей.

Бенефиты:

• ДМС (после прохождения испытательного срока);
• психотерапия онлайн (каждая 3-я сессия бесплатно);
• приложение для медитации и здорового сна «МО»;
• корпоративный английский;
• внутренние мастер-классы;
• онлайн-библиотека.

Скидки:

• кафе и рестораны;
• фитнес-клубы;
• недвижимость;
• салоны красоты;
• путешествия.