Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Вакансия предполагает местонахождение в г. Москва или Московская область

Обязанности:

• Коммуникация по электронной почте и в чате на сайте Компании;
• Консультирование Клиентов по оформлению займов, условиях и возможности их продления, досрочного погашения, использованию платежных сервисов, претензионная работа;
• Отражение в CRM-системе результатов коммуникации, ответы на обращения Клиентов;
• Соблюдение регламентов и скриптов в процессе коммуникации с клиентами.

Требования:

• Уровень образования не регламентирован;
• Опыт работы в контакт-центрах приветствуется, но не является обязательным - все покажем и расскажем;
• Грамотная устная и письменная речь, хорошие коммуникативные навыки, желание общаться и умение просто рассказывать о сложных вещах.

Условия:

• Оклад + ежемесячная премия по результатам работы, прозрачная система мотивации;

• График работы - 5/2 или 2/2;

• Офис – м.Новослободская;

• Возможность гибридного режима работы: офис/удаленная работа после испытательного срока;

• Оформление бессрочного трудового договора при полном соблюдении ТК.