Администратор салона

Обязанности администратора салона:

1. Организация работы салона

- Встреча и консультирование клиентов, помощь в выборе услуг.

- Запись на прием, ведение электронного и бумажного графика.

- Контроль за своевременным оказанием услуг, напоминание клиентам о визитах.

- Координация работы мастеров.

2. Работа с клиентами

- Обработка входящих звонков, ответы на вопросы (о процедурах, ценах, акциях).

- Проведение первичной консультации, сбор анамнеза (при необходимости).

- Поддержание лояльности клиентов (программы скидок, бонусов, рекомендаций).

3. Финансовые и административные задачи

- Прием оплаты, работа с кассой.

- Контроль за наличием расходных материалов, проводить частичный заказ косметики и средств для работы салона.

- Ведение отчетности (отчет работы администратора, ежедневная выручка, количество клиентов и т. д.).

- Соблюдение стандартов санитарии и безопасности.

4. Маркетинг и продвижение

- Ведение соцсетей салона (анонсы акций, публикация результатов процедур, материал предоставляет управляющая).

- Работа с отзывами (стимулирование клиентов оставлять feedback).

- Проведение/информирование клиентов об акциях и специальных предложений.

5. Поддержание имиджа салона

- Следить за чистотой и порядком в салоне.

- Контролировать соблюдение корпоративного стиля (внешний вид сотрудников).

- Обеспечивать приятную атмосферу для клиентов.

Требования к администратору салона:

1. Образование и опыт

- Среднее специальное или высшее образование.

- Опыт работы администратором (в салонах красоты, SPA-центрах, медицинских клиниках, фитнес-клубах) — от 1 года.

- Знание основ косметологии, массажа и уходовых процедур (будет плюсом).

2. Профессиональные навыки

- Владение программами для записи клиентов (YCLIENTS и UDS). Нет опыта, научим.

- Умение работать с кассой, знание основ кассовой дисциплины.

- Навыки ведения документации и отчетности.

- Опыт продаж услуг и товаров (умение презентовать процедуры, допродажи).

- Знание санитарных норм и стандартов работы салонов красоты.

3. Личные качества

- Коммуникабельность, доброжелательность, умение находить подход к клиентам.

- Стрессоустойчивость.

- Внимательность, аккуратность, организованность.

- Ответственность, инициативность, нацеленность на результат.

- Грамотная речь.

4. Дополнительные требования

- Умение работать в команде, координировать работу мастеров.

- Базовые знания маркетинга (ведение соцсетей, работа с отзывами, проведение акций).

ВАШЕ ПРЕИМУЩЕСТВО: есть опыт в косметологии или массаже!

Условия:

2через2 дня с 9 до 21

Более подробно на собеседовании с кандидатами

О компании:

Idol Face - международная студия лифтинга лица, массажа лица, массажа тела, уходовые процедуры для лица.