Инженер технической поддержки (серверное оборудование)

Приглашаем Инженера технической поддержки (серверное оборудование) на сменный график работы или 5-ти дневную рабочую неделю.

• Выполнение ремонтно-восстановительных, пуско-наладочных, апгрейдных и конфигурационных работ на площадке заказчика на оборудовании ведущих вендоров;

• Сбор логов и диагностика неисправностей серверов;

  Устранение неисправностей серверов путем установки обновлений Firn Ware или заменой неисправных компонентов;

• Взаимодействие с производителем оборудования для получения необходимых запасных частей, а также получение консультаций производителя;

• Ведение и оформление сервисных заявок в информационных системах компании;

• Ведение сервисных заявок в сервисных системах производителей оборудования;

• Исполнение запросов в рамках установленных SLA;

• Классификация проблемы и эскалация при необходимости на следующий уровень поддержки;

• Взаимодействие с инженерами третьей линии технической поддержки производителя в случаях, когда необходимо их привлечение.

• Опыт работы от 1-года в технической поддержке серверного оборудования;

• Знание устройства и аппаратного обеспечения серверов стандартной архитектуры;

• Способность выявления неисправности серверных компонентов, определение их партийных номеров;

• ​​​​​​​Умение производства модульного ремонта серверной техники в "полевых" условиях.

• Сертификация по основным линейкам вендоров Yadro, Huawei, HPE и др.

• Наличие сертификатов.