Менеджер по туризму

Описание вакансии

О нас

Туристическое агентство авторских путешествий “La Dolce Vita”. Работаем с 2007 года

Мы устраиваем авторские индивидуальные и групповые туры по всему миру и открываем для наших клиентов новые места и новые впечатления. Ориентированы на сегмент вип уровня. Обладаем обширной базой уникальных партнеров , работающих в премиальном сегменте. Наши сотрудники участвуют в сопровождении групп и на лучших международных выставках

Вакансия открыта в связи с ростом количества обращений от потенциальных клиентов. Сейчас команда не успевает обработать все обращения быстро, и мы открываем вакансию менеджера по работе с клиентами.

Мы ищем

Энергичного , опытного ,позитивного , доброжелательного, работоспособного специалиста с опытом в туризме не менее 3-х лет с крутыми навыками коммуникации и продаж , умением успешно закрывать сделки и осуществлять контроль проведения тура

Специалиста желающего повысить свой профессиональный и финансовый уровень, стать лучшим мастером своего дела !

Задача

Понять, что хочет клиент
Подобрать подходящий тур
Успешно закрывать сделки до покупки тура
Спланировать и организовать тур

Что нужно делать

продажа клиентам уникальных авторских туров
понимание сферы туризма и основных направлений и систем бронирования туров и отелей
обладать способностью успешно закрывать сделки
уметь отвечать на возражения
обладать высоким навыком коммуникаций с клиентами
Общаться с клиентами по телефону, в Zoom, или встречаться офлайн;
Понимать пожелания клиента к туру и подбирать тур под желания и бюджет клиента;
Фиксировать все необходимые детали тура и общения с клиентом в CRM;
Обеспечивать уровень обслуживания клиентов согласно стандартам компании;
Общаться с поставщиками, поддерживать и развивать отношения с ними;
Изучать новые тренды в туризме, конкурентов и потребности клиентов для улучшения наших услуг;
Участвовать в создании новых услуг компании;
туристических услуг;
Собирать отзывы и обратную связь клиентов и предлагать идеи по улучшению наших услуг.

Формат работы

Удаленная работа из любого места
Занятость на полный рабочий день
Предусмотрены иностранные командировки
Переезд не предусмотрен
Возможны выезды на корпоративы (договариваемся заранее)

График работы

Рабочее время с 10:00 до 19:00 по Астане онлайн и с возможностью приходить работать в офис офлайн , если вы живете в Астане
Выходные суббота и воскресенье

Обучение

1. Обязательное обучение перед началом работы и аттестация:

правила консультирования клиентов
правила подготовки и организации путешествий
работа с СRM
работа с партнерами

Обучение перед началом работы оплачивается в случае успешной аттестации.

Испытательный срок 1 месяц с оплатой по полной ставке.

2. Обучение после начала работы

Курсы повышения квалификации

Семинары и конференции по туризму

Тренинги продаж туристических услуг

Обзорные вебинары по странам и отелям

Приятные бонусы

Путешествия за счет компании по новым направлениям и отелям

Путешествия за счет компании при сопровождении туров

Специальные условия на личные путешествия

Оплата

Обсуждается

премии за показатели от продаж

Полная ставка после успешной аттестации

Выплаты 1 раз в месяц

Ожидания к кандидату

У вас уже есть:

Грамотный разговорный русский , желательно знание казахского и английский язык уровня intermediate
Умение общаться уважительно, дружелюбно и с энтузиазмом;
Опыт работы в туристической компании на позиции менеджера по работе с клиентами / менеджера по турам от 3-5 Лет
Базовые знания по популярным туристическим направлениям в Европе, Африке, Юго-Восточной Азии, островах, США, Латинской Америки;
Уверенные навыки общения с клиентами и продажи туристических услуг;
Уверенные навыки взаимодействия с партнерами и подрядчиками;
Уверенные навыки планирования тура, бронирования билетов, отелей, экскурсий, ресторанов, развлечений.