Менеджер по обработке входящих заявок (удаленно)

Привет, будущий коллега!

«Портал» — крупнейшая сеть роботизированных автомоек в России.
Мы №1 в сфере бесконтактной мойки: 42 собственных объекта, рейтинг 4,9 по отзывам клиентов.
Являемся резидентами «Сколково», развиваем собственные технологии и формат полностью автоматизированной мойки.

Сейчас мы ищем надёжного коллегу, которому можно доверить первое касание с нашими клиентами — голос компании на входящей линии.

Почему с нами круто:

• Работаешь с настоящим IT-продуктом, который меняет рынок — и видишь, как он растёт.

• Удалённый график 5/2 на выбор: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — без привязки к офису.

• Фикс + понятный KPI: ты точно знаешь, за что получаешь деньги, и можешь влиять на доход.

• Никакой бюрократии: ты работаешь — ты видишь результат.

• Мы оплачиваем 50% любых курсов, которые помогают расти в профессии.

• Рост в компании — не обещание. Здесь тебя замечают и двигают дальше.

• Команда, в которой легко — без формальностей, с нормальным общением и живыми людьми.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки: встречать клиентов с "улыбкой" в голосе и решать их вопросы.
• Переводить на уже закреплённого эксперта.
• Квалифицировать клиентов: определять потребности и эффективно распределять.
• Вести CRM и отчётность: работать с современными инструментами для аналитики и статистики.
• Участвовать в планёрках: ежедневно обмениваться опытом и идеями с командой.

Что мы ждём от тебя:

• Если у тебя есть опыт в телефонных продажах или входящих звонках (от 1 года) — это уже сильная база.

• Опыт с франчайзингом — будет плюсом, но не обязателен.

• Ты не путаешь вкладки, не боишься CRM и не теряешься в таблицах.

• У тебя есть всё для удалёнки: стабильный интернет, гарнитура, рабочее место.

• Умеешь грамотно планировать своё время и выполнять поставленные задачи вовремя.

Команда на месте — не хватает только тебя. Откликайся, если чувствуешь, что подойдёшь.