Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

LEDEL и FEREKS представляют в Казани светотехнический кластер российского электротехнического холдинга IEK GROUP.

Мы гордимся нашей командой и создаем все условия для эффективной и комфортной работы наших сотрудников!

Мы гарантируем: стабильную работу, достойную и полностью "белую" заработную плату, соблюдение всех социальных гарантий и интересные, амбициозные задачи.

В нашей команде работают уже около 500 человек, и сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами в отдел гарантии и сервиса.

Что мы ждем от кандидатов:

• Опыт работы с клиентами в сфере b2b желателен;
• Хорошее знание 1С (счета, списания, заказы), Excel;
• Внимательность, исполнительность и умение работать в команде;
• Клиентоориентированность, готовность помогать и находить оптимальное решение проблемы, коммуникабельность.

Обязанности:

• Консультации представителей клиентов по телефону и электронной почте, в мессенджерах, обращающихся в службу сервиса, приём претензий и рекламаций, контроль и ведение модулей по cервису в 1С;
• Заполнение форм заявок на ремонт оборудования, оформление актов диагностики и приёма в ремонт, подготовка ответных писем на претензии;
• Взаимодействие со смежными подразделениями;
• Оформление договоров, доп.соглашений, счетов и пр. бухгалтерской документации по сервису, отслеживание всех этапов сделки, оформление документов по электронному документообороту;
• Работа с транспортными компаниями, ведение логистической документации, отслеживание и регистрация грузов.

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

• работу в крупной стабильной компании;
• рабочее место на современном заводе в с. Столбище (есть корпоративный транспорт от ст. м. Пр. Победы и из Лаишево);
• достойную "белую" заработную плату (оклад + премия);
• опытного наставника на весь период адаптации к рабочему процессу;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• рабочий день с 8.00 до 17.00 (сб, вс - выходные);
• дотации на питание, доставка обедов на завод.

Ждем знакомства с вами!