Менеджер по сопровождению В2В клиентов

Описание вакансии

Мы - крупная федеральная компания. Стабильно работаем уже 19 лет.
Мы оказываем услуги дезинсекции, дезинфекции и дератизации по всей России: в 84-х городах РФ.

Наши услуги хороши тем, что нет нужды формировать в них необходимость у клиента искусственно. Продукт по сути продает сам себя.

В наш отдел по сопровождению текущих клиентов требуется менеджер.

В данный отдел передаются клиенты:

На сопровождение - это клиенты, с которыми уже заключили договор на обслуживание и провели первую обработку. Задача менеджера: напоминать клиенту об обработках, записывать клиента на обработки, подписывать первичную документацию, следить за оплатой, отрабатывать возражения клиента.
В работу на продажу договора - это клиенты, которым провели разовую обработку. Задача менеджера: связаться с клиентом, продать договор на обслуживание.

Требования к кандидату:

Технология телефонных продаж;
Знание этапов продаж и умение их соблюдать;
Техники ведения переговоров;
Опыт работы в СРМ;
Опыт работы с корпоративными клиентами в продажах;
Опыт работы с первичной документацией (понимание как выглядят документы и их назначение);
Опыт в привлечении и сохранении клиентской базы;
Опыт работы с сложными клиентами или в отделе удержания.

Надо уметь:

Работать с отказами, возражениями клиентов;
Использовать отказ клиента для выявления его потребности;
Выявлять потребности клиентов и удовлетворять их с помощью продукта компании;
Доводить сделку до ее завершения;
Поддерживать позитивные отношения с клиентами компании;
Использовать знания и опыт, полученный в других сферах, для продаж.

Условия работы:

Полностью удаленная работа
Стабильная оплата, всегда вовремя
Оплата: фикс + kpi, в среднем от 90.000 и выше.
В первые два месяца есть подушка безопасности: получите не ниже 50000.
Ясная система адаптации сотрудника: личный тренер + наставник.
График работы с 7 до 16 мск и с 9 до 18 мск, пятидневка (сб и вс выходные).
Демократичное и адекватное руководство
Обязательно прохождение полиграфа за счет компании. (Мы все организуем сами, Вам останется только прийти).