Professional Services Engineer

Мы - команда, оказывающая дополнительные премиальные сервисы нашим Заказчикам.

Являясь экспертами по работе с нашими продуктами, мы помогаем нашим Заказчикам внедрять продукты Лаборатории Касперского, проводить аудит их настроек, конфигурировать и оптимизировать их использование.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать профессиональные сервисы Заказчику согласно договоренностям, соблюдая все сроки и условия:
• установка и настройка продуктов Лаборатории Касперского;
• обновление версий продуктов Лаборатории Касперского;
• проведение аудита качества настроек продуктов Лаборатории Касперского;
• написание эксплуатационной и проектной документации для продуктов Лаборатории Касперского;
• консультации Заказчиков по вопросам настройки и использования продуктов Лаборатории Касперского.
• Играть роль представителя Заказчика для всех подразделений внутри компании до, в процессе и после оказания сервиса;
• Вести переговоры как с внутренними, так и с внешними Заказчиками, четко выявлять потребности Заказчика и фиксировать их;
• Развивать продуктовый портфель профессиональных сервисов, участвовать в подготовке маркетинговых материалов и выполнении пилотных услуг, исследовании рынка;
• При необходимости составлять и согласовывать техническое предложение, техническое задание;
• Развивать долгосрочные отношения с Заказчиками, вести рабочую переписку с Заказчиками, внутри проектной команды.

Навыки, которыми необходимо владеть:

• Опыт работ по администрированию, установке и настройке Kaspersky Security Center, продуктов класса end point protection (KES for Windows, KES for Linux, LA, KESS);
• Опыт работ по установке и настройке Kaspersky Anti Targeted Attack Platform;
• Опыт нахождения оптимального архитектурного и технического решения (подбора сайзинга) при внедрении Kaspersky Security Center, Kaspersky Anti Targeted Attack Platform;
• Опыт поиска причин возникновения неисправностей в работе ПО;
• Основы сетевых технологий и опыт администрирования сетевой инфраструктуры (общее построение сетей, настройка DNS, DHCP и т.п);
• Основы администрирования Microsoft OS (Server и Desktop) / Linux (Active Directory, настройка удаленного доступа, создание пользователей и т.п.);
• Эксплуатация или внедрение решений по информационной безопасности (межсетевые экраны, авторизация, шифрование, AV MS и т.п.);
• Работа с системами виртуализации (VMware, Hyper-V, Citrix и т.п.).

Будет плюсом:

• Наличие опыта установки и настройки Kaspersky Secure Mail Gateway, Kaspersky Web Traffic Security;
• Наличие опыта установки и настройки Kaspersky Industrial CyberSecurity for Nodes, Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks;
• Программирование на Python;
• Опыт подготовки технических предложений, технических заданий, написание эксплуатационной и проектной документации;
• Знание английского языка на уровне Intermediate (почта, телефон).