Менеджер сопровождения в службу клиентского сервиса

Москва, Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар, 46с2

Метро: Сколково

Описание вакансии

Менеджер сопровождения в службу клиентского сервиса (премиальная клиника Хадасса)

Hadassah Medical Moscow — флагман группы компаний Медскан и филиал израильской клиники Hadassah — открылся в 2018 году и стал первым участником Международного Медицинского кластера в Сколково, входит в состав федерального медицинского холдинга Медскан. Hadassah Medical Moscow сегодня представляет собой многопрофильный клинико-диагностический центр и госпиталь с дневным и круглосуточным стационаром площадью 25 000 м2.
Клиника Hadassah Medical ищет в свою команду Менеджера по сопровождению пациентов.

Чем Вам предстоит заниматься:

Сопровождение пациентов по чек-ап программам, включая англоговорящих (полный цикл, составление расписания, встреча, сопровождение, сбор медицинский документов для пациента);
Сопровождение категории ВИП-пациентов;
Работа с пациентами по ДМС;
Консультативная поддержка пациентов (предоставление в полном объеме необходимой информации для выбора специалиста/исследования, о режиме работы, предоставляемых услугах, ценах медицинской клиники, поиск и предложение оптимальных решений пациенту);
Продажа комплексных программ и депозитов;
Предоставление информации о специальных предложениях (акции, скидки, комплексные программы).

Требования:

Умение работать быстро в режиме многозадачности не теряя качество;
Ответственность и вовлеченность;
Грамотная речь, коммуникабельность и клиентоориентированность;
Умение услышать и настроить пациента на сотрудничество;
Эмпатия;
Знание ПК на уровне уверенного пользователя.

Условия:

График работы , 2/2 с 08:00 до 20:00;
Оформление с соблюдением требований Трудового кодекса (28 дней оплачиваемого отпуска, оплата больничного листа и т.д.);
Карьерный рост;
Работа в команде экспертов в области медицины;
Внутренне обучение современным принципам премиального клиентского сервиса;
Корпоративный транспорт от метро Молодежная и МЦД Сколково;
Скидки на обслуживание в наших клиниках;
Место работы: Большой бульвар д.46 стр.1.