Инженер по гарантии
Инженер по гарантии
Чебоксарский район, п.Кугеси, ул.Механизаторов,13
Описание вакансии
Обязанности:
- Работа с гарантийным случаями и рекламациями на этапе постпродажного обслуживания в рамках гарантийной политики
- Консультирование клиентов по вопросам гарантийного ремонта и сложных технических вопросов
- Помощь в диагностике автомобилей КамАЗ, МАЗ, Урал и др. и выявлении причин сбоев в работе систем автомобиля
- Проведение гарантийных аудитов
- Согласование гарантийных ремонтов с представителями компании - производителя, контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта
- Подготовка и отправка технических запросов и отчетов по качеству производителю автомобилей
- Ведение отчётности
- Высшее/средне-специальное профильное/техническое образование
- Опыт работы на аналогичной позиции в сфере обслуживания грузового транспорта от 1 года
- Знание государственных нормативно-правовых требований, касающихся сферы гарантийного обслуживания, и правил оформления гарантийных документов
- Отличное владение техническими знаниями по устройству техники КамАЗ, МАЗ, Урал и т.п.
- Продвинутый пользователь ПК, офисных программ, 1С, электронных каталогов, интернета
- Высокая клиентоориентированность, самоорганизованность, стрессоустойчивость
- Готовность к командировкам, работе в режиме интенсивного рабочего дня
- Работа в официальном сервисном центре КамАЗ с трудоустройством по ТК РФ
- График работы 5/2 с 8 до 17
- Корпоративная связь, проезд за счёт работодателя, комплексные обеды
- Возможность карьерного роста, обучение и повышение квалификации за счёт работодателя
Навыки
- MS Outlook
- Клиентоориентированность
- Консультирование
- 1С: Предприятие 8
- Работа с жалобами клиентов