Менеджер-администратор в цветочную мастерскую

«Городской букет» — авторская мастерская с 15-летней историей. Мы создаём художественные букеты и высокий клиентский сервис. В команду ищем исполнительного «Администратора и менеджера по работе с клиентами», который обеспечит чёткую и комфортную коммуникацию между клиентами, флористами и курьерами.

Обязанности:

• Приём и обработка заказов (онлайн и оффлайн: мессенджеры, сайт, телефон);
• Работа в CRM: ведение заказа, отслеживание оплат, контроль сроков;
• Координация процессов: взаимодействие с флористами и курьерами;
• Коммуникация с клиентами: принятие заказа, консультирование, уточнение пожеланий и корректировка;
• Обратная связь и контроль качества исполнения;
• Ведение сменного отчёта и поддержание порядка в мастерской.

Требования:

• Опыт в клиентском сервисе / продажах / администрировании (с опытом работы во флористике — в приоритете);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенная работа в мессенджерах и CRM;
• Структурность, ответственность, доброжелательность;
• Энергичность и готовность работать в режиме многозадачности;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• 2/2, с 08:30 до 21:00 (центр Москвы, Покровка 34)
• Испытательный срок 1 месяц с фиксированной зарплатой 60000-75000₽ (в зависимости от опыта)
• З/п = оклад 60000 + % + премия за рабочие достижения по итогам месяца (без потолка);
• Оплата переработок;
• Корпоративная скидка на цветы 25%;
• Оборудованное рабочее место, зоны отдыха;
• Обучение, перспектива карьерного роста внутри компании.

Если вам близка наша культура сервиса, эстетика и вы ищете место для развития — присылайте отклик!