Старший администратор гостиницы (Москва)

Мы — динамично развивающаяся группа компаний, управляющая 8 апарт-отелями в Москве с общим номерным фондом 153 номера, а также хостелом в Москве и глэмпингом в Твери. Наш главный показатель успеха — 100% (а иногда и 120%!) загрузка отелей.

Как нам это удается? Мы выстроили эффективные процессы, благодаря которым обеспечиваем максимальную прибыль без переработки сотрудников. Мы ценим комфортные условия работы, прозрачные процессы и четкие стандарты, которые позволяют команде работать с удовольствием и без стресса.

Обязанности:

• Консультирование по входящим звонкам, ведение таблицы по полученным обращениям;
• Обзвон гостей по предстоящим броням (узнать время заселения, взять предоплату/задаток, получить подтверждение по заселению);
• Работа с системой бронирования;
• Работа с ОТА-каналами (агенты бронирований);
• Контроль за ключами (выдача, сбор);
• Проверка паспортных данных гостя;
• Осуществление процедуры check-in, check-out (анкета гостя/договор, скан паспорта);
• Соблюдение кассовой дисциплины (наличные/банковский терминал, фискальный регистратор, чеки, сейф, материальная ответственность);
• Подготовка и выдача закрывающих документов (выставление счетов и выдача актов выполненных работ);
• Поддержание чистоты и порядка на ресепшен;
• Контроль и координация горничных, техника/ремонтника;
• Информирование гостей об услугах гостиницы, окружающих объектах, магазинах, кафе и т.д.;
• Базовая инвентаризация (посуда, чайники и тд);
• Подготовка внутренней отчётности;
• Проверка данных кассы, рабочих таблиц, инвентаризации, Х и Z-отчёта, контрольной ленты, сверки итогов, чеков;
• Инкассация (раз в неделю);
• Соблюдение рабочих регламентов и выполнение поручений руководства;
• Поддержание уютной, гостеприимной и доброжелательной атмосферы.

Мы предлагаем:

• График будет регулироваться в зависимости от Ваших пожеланий;
• Возможность вырасти до Управляющего;
• Оформление через договор с самозанятым.

Откликайтесь, если планируете развитие своей карьеры и вам интересно быть частью заряженной команды гостеприимства!