Администратор-кассир

Частное учреждение здравоохранения «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Казань» приглашает в свою профессиональную команду администратора клиентского сервиса.

В учреждении используются передовые методики диагностики и лечения. Современное техническое оснащение, новейшее медицинское оборудование, высококвалифицированная профессиональная команда позволяют оказать высоко технологическую медицинскую помощь нашим клиентам.

Для сотрудников учреждения созданы условия для профессионального и карьерного развития в рамках сети «РЖД-Медицина». Действуют программы кадрового резерва, наставничества и менторства.

Обязанности:

• Консультировать пациентов по оказываемым услугам и программам, специальным условиям продаж: скидкам, акциям и бонусам
• Принимать и обрабатывать все запросы пациентов.
• Решать вопросы, связанные с претензиями по неудовлетворительному обслуживанию пациентов, фиксировать и информировать непосредственного руководителя о претензионных обращениях пациентов и иных посетителей, на регулярной основе проверять Книги жалоб и предложений на предмет наличия новых обращений
• Принимать меры по недопущению и предотвращению конфликтных ситуаций.
• Маршрутизировать пациента в учреждении в соответствии с запросом пациента и/или категорией оплаты медицинских услуг.
• Оформлять всю необходимую документацию, связанную с обслуживанием пациентов/клиентов, в соответствии с правилами и стандартами.
• Информировать пациентов о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы лаборатории, кабинетов, дневного стационара и иных подразделений учреждения, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов.
• Осуществлять предварительную запись пациентов на амбулаторные приемы врача и консультативные приемы специалистов, на лечебно-диагностические исследования, в том числе в автоматизированном режиме.
• Получать от пациента/плательщика денежные средства за медицинские услуги, осуществлять операции по отражению на (в) ККМ всех полученных денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации контрольно-кассовой машины, надлежащим образом закрывать кассовую смену с соблюдением кассовой дисциплины.

• грамотная речь
• знание законодательства Российской Федерации в области здравоохранения, персональных данных, информационной безопасности и продаж медицинских услуг
• знание основных понятий и терминов, используемых в области охраны здоровья граждан
• знание оргтехники, средства связи и кассовый аппарат, а также специализированные компьютерные программы

• Оформление по ТК РФ.
• Повышение квалификации, сертификационное обучение.
• Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на санаторно-курортное лечение, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет).
• Право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения.
• Возможность обучения и развития в рамках программы кадрового резерва, профессиональный и карьерный рост.
• Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".
• График работы: пятидневный режим работы c 08.00 до 16.30
• Место работы: г. Казань, ул. Николая Ершова д.65