Администратор в массажный SPA-салон

В новый SPA-салон премиум класса "RELISH" набираем команду!

Если ты активный, тебе интересно учиться и развиваться вместе с дружным и сплоченным коллективом и у тебя есть желание получить хороший опыт - то ЭТО К НАМ!

Обязанности:

• Работа с клиентами: Встреча и консультирование клиентов по услугам салона; Запись клиентов на процедуры; управление расписанием мастеров; Информирование о проводимых акциях, скидках и новинках; Встреча и консультирование клиентов по услугам салона; Работа с отзывами и претензиями, решение конфликтных ситуаций.

• Организация рабочего процесса: Контроль за соблюдением порядка и чистоты в салоне; Обеспечение бесперебойной работы салона (проверка наличия расходных материалов, косметики); Координация работы мастеров, контроль выполнения стандартов сервиса; Обучение нового персонала (введение в должность).

• Финансовая отчетность: Работа с кассой, терминалами оплаты; Ведение ежедневной отчетности по выручке и расходам; Контроль и учет продаж косметической продукции.

• Административные задачи: Ведение базы данных клиентов в CRM-системе; Оформление и обработка заявок на закупку материалов; Организация внутренних собраний и мероприятий.

• Продажи и продвижение: Активное продвижение дополнительных услуг и косметической продукции; Участие в разработке и реализации рекламных кампаний; Взаимодействие с партнерами и поставщиками.

• Контроль за качеством услуг: Отслеживание выполнения стандартов обслуживания (проверка чистоты: полотенца, сменные аксессуары, и т.д.); Сбор обратной связи от клиентов для улучшения сервиса.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование (маркетинг, менеджмент, психология, экономика — преимущество);

• Опрятный внешний вид, грамотная речь;

• Наличие лидерских качеств;

• Готовность к обучению и профессиональному росту;

• Владение кассовой дисциплиной и знание основ документооборота (желательно);

• Опыт работы с CRM-системами приветствуется.

• Работа в новом салоне с дружным коллективом;
• Личностный рост и обучающие мероприятия;
• Перспектива карьерного роста;
• Дополнительная бонусная система поощрений (от продаж).