Менеджер сервисного центра

Привет! Мы команда SCOUT: инженерно-производственная компания, с 2012 года создающая технику для автоматизации сельского хозяйства и городских работ.

Мы единственная компания в России, которая создает технику через распределенное производство с полным контролем собственным штатом инженеров. Каждая машина проектируется с учетом специфики региона и задач клиента.

Сейчас мы ищем сервис-менеджера, обладающего высокой мотивацией, отличными навыками коммуникации и способностью устанавливать доверительные отношения с клиентами.

Что нужно делать:

• Консультирование клиентов по условиям гарантийного или коммерческого ремонта.

• Консультирование клиентов в технических вопросах по обслуживанию и эксплуатации техники и навесного оборудования.

• Подбор запасных частей для гарантийного/коммерческого ремонта по каталогу.

• Продажа услуг сервисного центра, расширение среднего чека продаж посредством до-продажи запасных частей и материалов.

• Заключение сервисных контрактов с партнерскими сервисными центрами на территории РФ.
• Работа с гарантийными рекламациями по качеству техники, навесного оборудования и запасных частей.
• Претензионная работа по ошибкам поставок техники, навесного оборудования и запчастей
• Ведение отчетно-финансовой документации по ремонтам в 1С.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и повышение их удовлетворенности.

Какого кандидата мы ищем:

• Высшее образование, техническая специализация;

• Предпочтителен опыт работы от 1 года, в сфере обслуживания сельско-хозяйственной техники и претензионной работы по возмещению убытков с поставщиков (сервис-менеджером/инженером по гарантии / менеджером претензионного отдела в сельскохозяйственном сегменте).

• Опыт работы с каталогами запасных частей.

• Желательно знание :1С, Битрикс (или аналогичные CRM-системы), уверенный пользователь Excel, Word.

• Грамотная речь, умение вести деловую переписку, внимательность, умение работать в режиме многозадачности, целеустремленность, пунктуальность, ответственность, порядочность, желание развиваться, активная жизненная позиция.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату 80 000-120 000 р. (оклад 80 000 рублей + КПИ).
• График работы: 5/2 08:00-17:00 или 09:00-18:00, выходные дни - сб, вс.
• Работу в команде профессионалов, готовых делиться своим опытом и знаниями.
• Три дополнительных выходных на непредвиденные случаи.