Руководитель сервисной службы

Обязанности:

- Руководство отделом сервиса по ремонту проданной техники и оборудования
- Постановка задач и распределение работы по гарантийному и платному обслуживанию
- Сопровождение сделок с заказчиками, включая заключение договоров и контроль сроков и качества выполнения работ.
- Обеспечение бесперебойной работы отдела сервиса, включая закупку и контроль наличия запчастей, инструмента
- Контроль за соблюдением правил и норм по охране труда.
- Организация работ по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования.
- Оперативное реагирование на заявки от эксплуатирующих организаций.
- Формирование и логистика заявок от клиентов для выезда инженеров.
- Работа с персоналом по повышению уровня знаний и компетенций.
- Разработка системы мотивации и решение кадровых вопросов.
- Работа с претензиями, письмами, актами и рекламациями.
- Решение вопросов о возврате, ремонте или замене продукции.
- Подготовка отчетных данных о выходе из строя оборудования.
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов и процедуры получения обратной связи.
- Выезды к клиентам для запуска новой техники и проведения сложных ремонтов.
- Претензионная работа и взаимодействие с партнерами и производителями оборудования.
-Контроль исправности автомобилей компании(4 шт.)

Требования:

-Опыт работы на руководящей должности в сфере сервисного обслуживания.
-Навыки управления командой и организации работы.
- Умение эффективно решать технические проблемы и работать с рекламациями.
- Высокий уровень коммуникабельности и навыки работы с клиентами.
- Способность работать в динамичной среде и принимать решения в стрессовых ситуациях.

• Официальное трудоустройство;
• Полный соц.пакет;
• Дружный коллектив;
• Корпоративная мобильная связь
• НАШИ ПОКУПАТЕЛИ: Сельскохозяйственные предприятия РБ

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1469141/detail-public/