Менеджер по работе с клиентами/ Менеджер по сопровождению клиентов ИТ (действующие клиенты)

Тюмень, улица Республики, 61, офис 702

Описание вакансии

Наше направление 1С активно растёт, в связи с чем наша клиентская база регулярных клиентов стабильно увеличивается.

Для эффективной работы программ клиенту необходимо регулярное обслуживание и информационно-технологическое сопровождение — ИТС. Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) 1С — это комплексная поддержка пользователей программ «1С:Предприятие», включающая обновления, техническую поддержку, сервисы и доступ к информационной системе.

Чтобы поддерживать регулярное взаимодействие и заниматься дальнейшим развитием клиентов, в команду офиса Тюмени мы ищем менеджера по работе с клиентами в отдел ИТС.

ЗАДАЧИ МЕНЕДЖЕРА:

заблаговременное продление договоров действующих клиентов;
ведение клиентов: консультирование по возникающим вопросам, решение возникающих проблем. Сохранение закрепленной клиентской базы;
активное взаимодействие с техническими специалистами;
допродажа сервисов 1С текущим клиентам;
подготовка документов: договоры, счета на оплату, коммерческие предложения, акты выполненных работ;
занесение данных о клиентах в базу

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

грамотная устная и письменная речь;
умение выстраивать долговременные, доверительные и лояльные отношения с клиентом;
рассматриваем кандидатов без релевантного опыта, всему обучаем;
опыт работы оператором cаll- центра/специалистом тех.поддержки/в продажах будет преимуществом.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

работу в стабильной аккредитованной IT компании;
наставничество руководителя-эксперта и помощь команды;
оформление по ТК РФ с первого дня работы. Белая заработная плата: оклад+премия за KPI+% от продаж.
график работы: 5/2 с 9.00 - 18.00 из офиса. В выходные и праздники мы отдыхаем. После испытательного срока возможен переход на гибридный формат работы (обсуждаем индивидуально).
постоянное и непрерывное развитие (тренинги, корпоративное обучение за счет компании), возможность вырасти до ведущего менеджера и далее руководителя группы.