Администратор отеля roomi

"roomi" - уютный отель в скандинавском стиле, расположенный в самом сердце города, приглашает в свою команду Администратора службы приема и размещения.

Обязанности:

• выполнение задач, связанных с заселением и отъездом гостей в соответствии со стандартами гостеприимства
• информирование гостей по возможности приобретения ими дополнительных услуг
• взаимодействие с другими службами отеля по вопросам комплексного обслуживания гостей
• координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции
• коммуникация и работа с запросами гостей в период проживания
• работа с кассовым оборудованием и составление финансовой отчетности за рабочую смену
• управление отелем в PMS Travelline, работа с каналами OTA
• работа с документами и персональными данными, в т.ч. осуществление миграционного учета
• участие в обработке и передаче обратной связи от гостей, в т.ч. по качеству обслуживания

Требования:

• клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
• умение работать в команде и режиме многозадачности
• ответственность и внимательность к деталям
• аккуратный внешний вид- грамотная устная и письменная речь
• знание основ гостеприимства
• уверенный пользователь ПК и MS Office
• опыт работы в гостиничном бизнесе будет Вашим преимуществом

Условия:

• гибкий график работы: 2/2,3/2 (обсуждается индивидуально). Дневные смены с 9:00 до 21:00 и ночные смены с 21:00 до 09:00.
• оформление в соответствии с ТК РФ
• льготные условия оплаты питания в ресторане "roomi"
• обеспечение корпоративной униформой
• дружный, молодой коллектив
• обучение и поддержка опытных коллег
• возможность профессионального роста и развития