Менеджер по работе с клиентами на ресепшен
Менеджер по работе с клиентами на ресепшен
Астана, проспект Мангилик Ел, 37
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием телефонных и электронных заявок на бронь и регистрацию;
- Встреча, прием оплаты, размещение гостей в апартаментах;
- Осуществление разъяснений гостям о правилах и условиях проживания в апартаментах;
- Создание комфортных условий проживания;
- Осуществление контроля за своевременной подготовкой апартамента к приему прибывающих;
- Принятие и оформление необходимых документов;
- Принятие мер по разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;
- Выселение гостей, прием апартамента, проверка на целостность имущества;
- Подготовка кассовых отчетов в конце смены для сдачи в бухгалтерию.
- пунктуальность;
- дисциплинированность;
- приветливость;
- знание английского языка (желательно);
- аккуратность;
- внимательность;
- ответственность;
- исполнительность;
- стрессоустойчивость;
- коммуникабельность.
- сменный график
Навыки
- Английский язык
- Прием посетителей
- Работа с документами
- Умение работать в коллективе
- Корпоративная этика
- Бронирование гостиниц
- Работа с жалобами клиентов
- Ориентация на клиента
- Навыки продаж
Адрес
Похожие вакансии
Сменный график
Астана
до 300000 KZT
Администратор ресепшен (Портье)
Reikartz Hotel Group (РХМ Казахстан)
Сменный график
Астана
до 200000 KZT
Сменный график
Астана
до 250000 KZT
Водитель-курьер (на личном автомобиле)
Lamoda.kz (Мода с доставкой, ТОО)
Сменный график
Астана
до 250000 KZT
Сменный график
Астана
до 250000 KZT