Специалист по обработке входящих обращений (без продаж)

Кто мы: компания, которая автоматизирует бизнес-процессы на платформе 1С и предоставляет ИТ-услуги на российском и международном рынке. Мы начинали в 2004 году как франчайзи 1С и выросли до системного интегратора и разработчика собственных решений для бизнеса.

В задачи будет входить:

• Прием и распределение входящих звонков (входящий поток небольшой)

• Ответы на обращение клиентов в чате,

• Выявление потребностей клиента с целью перевода звонка,

• Ведение коммуникации с сотрудниками через телефон, Telegram.

• Грамотную устную и письменную речь, вежливость и клиентоориентированность;

• Умение оперативно работать с большим объемом информации,

• Умение работать в команде.

• Полную занятость, 5-дневную рабочую неделю (График: 09.00-18.00);

• Комфортный офис в центре города, возможность работать "на удаленке" (после прохождения обучения в офисе - 2-3 недели);

• Возможность развиваться в современной международной компании;

• Корпоративный университет и базу знаний с доступом 24/7;

• Корпоративную культуру, основанную на доверии, самостоятельности и ответственности, кстати, мы здесь все на "ты";

• Насыщенную корпоративную жизнь: онлайн тренировки, киберспорт, настольные игры, а также оффлайн совместные походы, вылазки на природу.