Специалист второй линии технической поддержки КФУ

В Департамент информатизации и связи требуется Специалист второй линии технической поддержки!

Обязанности:

• Выполнение заявок сотрудников по работе с информационными системами и сервисами предприятия (ИС): изменение данных, устранение ошибок
• Поиск решения проблем пользователей при работе с ИС
• Анализ проблем в работе ИС и подготовка технических заданий на устранение их причин
• Сопровождение доработки и модификации ИС
• Обучение сотрудников работе с ИС
• Участие в проектах по вновь внедряемым в ИС решениям

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, интернет, офисных пакетов и приложений
• Готовность взаимодействовать с пользователями по различным каналам связи
• Опыт работы в технической поддержке – первая, вторая линия
• Представление об архитектуре информационных систем
• Знакомство с интернет-технологиями
• Умение работать в режиме многозадачности
• Стрессоустойчивость
• Ответственность, исполнительность, обучаемость, инициативность
• Коммуникабельность, умение работать в команде

Условия:

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.
• Официальное оформление по ТК РФ (полный социальный пакет, включая оплачиваемый отпуск 28 дней, оплату больничных листов и другие гарантии).
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц (оклад + квартальные премии).
• Место работы: ул. Профессора Нужина 1/37.
• Работа в государственной организации с развитой инфраструктурой, включая собственную клинику.
• Повышение квалификации и профессиональное развитие за счёт работодателя (университета).
• Возможность получения государственных и ведомственных наград за выдающийся труд.
• Дополнительные бонусы от профсоюза, корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей.
• Широкие возможности карьерного роста и профессионального развития.
• Стабильная и своевременная оплата труда.