Специалист технической поддержки

Чем Вы будете заниматься:

• Регистрировать обращения персонала, поступающих по телефону, эл.почте;

• Классифицировать зарегистрированные заявки и проводить первичный анализ причин возникновения проблем и ошибок;

• Взаимодействовать с другими командами поддержки со стороны заказчиков в рамках выполнения работ по заявкам

• Контролировать хода выполнения заявки

• Оперативно перенаправлять заявки в смежные подразделения;

• Решать конфликтные ситуации с пользователями (в случае их возникновения).

Наши пожелания к кандидату:

• Грамотность и деловой стиль общения ;

• Аналитический склад ума;

• Опыт общения с пользователями приветствуется;

• Продвинутый пользователь ПК, знание офисных программ;

• Опыт работы оператором call центра будет вашим преимуществом, но не является обязательным

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 (после! испытательного срока возможен удаленный формат работы)

• Возможность карьерного роста