Менеджер клиентского отдела ДЛТ

ДЛТ – главный department store города. Мы приглашаем тех, кто любит fashion-индустрию, интересуется брендами и модными тенденциями.

Наш приоритет – предоставление лучшего сервиса, который напрямую зависит от уровня профессионализма наших сотрудников. Мы верим, что четкое видение цели и личная мотивация помогают развиваться и показывать высокие результаты.

Социально ориентированная политика компании направлена на заботу о сотрудниках и возможность их профессионального роста. Мы предоставляем программы профессионального обучения и развития, тренинги от представителей мировых брендов, а также решение сложных задач, оказывающих влияние на развитие бизнеса.

Задачи, которые предстоит решать:

• Обеспечивать беспрерывную работу отдела;

• Разрешать спорные вопросы с клиентами;
• Обрабатывать претензионные обращения совместно с юридическим департаментом;
• Быть наставником по вопросам программы лояльности и акций;
• Подготовка обучающего материала;
• Проведение ознакомительных брифингов;
• Настройка работы акций;
• Анализ и мониторинг акций;
• Взаимодействие с отделом возвратов.

Наши пожелания к кандидатам:

• MS;

• Axapta (будет преимуществом);
• Cloud Contact (будет преимуществом);
• Иностранные языки.

Быть частью команды ДЛТ - это:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Бережная адаптация: на протяжении всего периода вас будет сопровождать закрепленный наставник;
• Стабильная выплата заработной платы;
• График работы 5/2 с 10 до 19 часов;
• Удобное местоположение в историческом центре города (5 минут от метро «Невский Проспект»);
• Ежегодный оплачиваемый отпуск;
• Полис ДМС после прохождения испытательного срока, оформление медицинской книжки;
• Предоставление брендовой формы на оба сезона;
• Скидки и специальные предложения от партнеров в сфере beauty, фитнес, образовательные платформы и так далее;
• Возможность реализовать себя в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
• Экспертная команда профессионалов, дружественная атмосфера;
• Доступ к внутреннему обучающему порталу Academy;
• Обучение стандартам работы с клиентами;
• Действует акция "Приведи друга": получите от 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника!