Специалист по контролю качества
Специалист по контролю качества
Курган, улица Декабристов, 3
Описание вакансии
В сеть точек быстрого питания "Шаурмастер" требуется специалист по контролю качества работы линейного персонала
Обязанности:
Обязанности:
-
1. Контроль соблюдения линейным персоналом регламентов и стандартов работы: удаленный мониторинг работы торговых точек с использованием камер видеонаблюдения;проведение регулярных оффлайн проверок торговых точек.
-
2. Сбор и обработка отзывов покупателей:
изучение отзывов и жалоб, определение причин и лиц, ответственных за выявленные нарушения;
передача информации руководству и ответственным сотрудникам торговых точек. -
3. Корректировка коэффициентов эффективности сотрудников (KPI) при выявлении нарушений, в соответствии с утвержденными критериями KPI.
-
4. Подготовка отчетов о выявленных нарушениях и результатах проверок, предоставление рекомендаций для устранения недостатков.
-
5. Работа с тайными покупателями.
- Опыт работе в сфере общественного питания от 1 года
- Высокий уровень ответственности и самоорганизации
- Умение работать с ПК - excel, браузер, мессенджеры. 1С, яндекс.трекер (или аналог), - являются преимуществом
- Внимательность, педантичность, грамотная речь, владение навыками деловой коммуникации, доброжелательность.
- Окладная часть 20000 рублей в месяц
- График работы 5 на 2 с пн по пт, в офисе на территории работодателя
- Необходимость санитарной книги или её оформление
- Премиальная часть начисляется по результатам работы
- Обучение и стажировка оплачивается
- Оплачиваемый отпуск - 14 дней
Навыки
- Контроль качества
- Работа с документами
- Сбор и анализ информации
- Составление отчетности
- Точность и внимательность к деталям
- Деловое общение
- Управление качеством