Оператор call-центра
Оператор call-центра
Троицк, Физическая улица, 13
Описание вакансии
Обязанности:
- прием входящих звонков
- консультация по графику работы врачей и общим ветеринарным вопросам (не касающихся назначения лечения и препаратов)
- ориентирование по ценам и услугам сети клиник, запись на прием
- работа в интернете и базе данных клиентов
- Используемые программы: Битрикс24, Ветсофт, приложения mango-office, WhatsApp, Yclients, MS-Office (Word, Exсel, OneNote), электронные таблицы Google
- знание ПК на уровне уверенного пользователя: обязательно базовые знания MS Office, интернета и знание клавиатуры
- способность находить общий язык с разнообразной аудиторией без создания конфликтных ситуаций
- понимание уровня своей ответственности за совершённые действия
- хорошее знание русского языка
- График работы: 12/11-тичасовой (2/2 или 3/3 - на усмотрение работодателя). День - 10-22, 1 ночь - 22:00-9:00 (4 ночи в месяц)
- Оплачиваемое обучение (в комфортном темпе - от 5 до 20 дней (только днём)
- Оплачиваемая стажировка (полная ставка)
- Оплачиваемые обеды
- Оформление по ТК РФ
- Возможность карьерного роста
- Заработная плата и аванс выплачиваются без задержек
Навыки
- Консультирование клиентов по телефону
- входящие звонки
- Работа с претензиями
- Ведение клиентской базы
- Ведение отчетности
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Консультирование клиентов
