Менеджер службы заботы

График сменный с плавающими выходными;
Время работы 10-22, 11-23, 12-00 и 13-01;
Ставка 200р/ч. + премия;
Средняя заработная плата - от 85 000 до 95 000 р.

«Важная Рыба» - это безупречная репутация и уверенность в качестве, за которыми стоят профессионалы своего дела.
В связи с активным расширением, мы приглашаем в нашу дружную команду нового сотрудника - менеджера по работе с клиентами/менеджера Службы заботы.

Наш отдел занимается поддержкой клиентов на всех этапах заказа, а также пост-продажным обслуживанием.

Условия:
Достойная заработная плата (200р/час+ грейдовая система премирования);
Стабильные выплаты без задержек;
Наставничество на момент обучения, плавная адаптация;
График сменный с плавающими выходными;
Комфортное рабочее место в БЦ "ЛАДА";
Возможна удаленная работа после прохождения испытательного срока;
Возможность карьерного роста;
Подарки от компании на день рождения;
Скидка 20% на весть ассортимент компании.

Обязанности:
Оперативный прием и обработка входящих обращений от наших клиентов (звонки/чаты/соцсети);
Совершение исходящих звонков по отзывам к заказам, работа с теплой и горячей клиентской базой;
Взаимодействие с другими подразделениями - производства, суши-бары, курьеры, контактный-центр;
Решение возникающих вопросов на всех этапах клиентского пути;
Корректное и своевременное заполнение отчетов во внутренней CRM системе.

Требования:
Опыт работы в службе клиентского сервиса обязателен;
Опыт работы в социальных сетях и с публичными ответами от лица компании;
Грамотная устная и письменная речь;
Доброжелательность и клиентоориентированность;
Опыт работы в режиме многозадачности;
Самодисциплина.