Менеджер /Оператор call-центра
Менеджер /Оператор call-центра
Алматы, улица Николая Коперника, 130
Описание вакансии
Обязанности:
- * Взаимодействие с клиентами по телефону: консультирование, предоставление информации о продуктах и услугах.
* Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса: поддержание положительного имиджа компании, решение возникающих вопросов клиентов.
* Ведение и обновление клиентской базы данных: фиксация информации о звонках и обращениях.
* Соблюдение стандартов общения и скриптов: обеспечение единообразия в общении с клиентами.
* Обработка входящих и исходящих звонков: выполнение установленных планов по количеству звонков и качеству обслуживания.
- Высшее образование.
* Опыт работы от 1 года на аналогичной позиции в колл-центре.
* Свободное владение казахским и русским языками: грамотная устная и письменная речь.
* Стрессоустойчивость и отличные коммуникативные навыки: умение эффективно общаться с различными типами клиентов.
* Опытный пользователь ПК: уверенное владение MS Office, CRM-системами и другими необходимыми программами.
- График работы: с ПН-ПТ, с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00
Зарплата: от 200.000тг в период испытательного срока - 2 месяца
Навыки
- Деловое общение
- Клиентоориентированность
- Грамотная устная речь
- Консультирование клиентов
- Телефонные переговоры
- Грамотная письменная речь
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами в компанию "FAVORIT SOUVENIR"
FAVORITE souvenir
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Сменный график
Алматы
до 220000 KZT
Менеджер оператор
МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ KREDIT SEVEN KAZAKHSTAN (КРЕДИТ СЕВЕН КАЗАХСТАН)
Полный день
Алматы
от 350000 KZT
